Konflikte


Konfliktmanagement - Wenn schon streiten, dann richtig ..

Konflikte machen „problembewusst“ Sie erfahren durch Konflikte, wo die Knackpunkte liegen und was Sie selbst tun können, um sie zu entschärfen. Konflikte erzeugen die Notwendigkeit sich mit den Problemen aktiv zu beschäftigen. Unsere Seminare helfen Führungskräften und MitarbeiterInnen in verantwortungsvollen Positionen, die ihre Konfliktfähigkeit erhöhen, unterschiedliche Konfliktformen und deren Lösungsansätze kennenlernen und ihre Gesprächskompetenz für Konfliktgespräche erweitern wollen.

Konflikte sind nicht angenehm, aber grundsätzlich nicht zu vermeiden. Wohl aber können Sie die Eskalationen von konfliktträchtigen Situationen verhindern. Keine Veränderung, kein Fortschritt ohne Konflikt. Die Alternative zu Konflikten ist Stagnation. Der konstruktive Umgang mit Konflikten bietet Chancen für ein verbessertes Arbeitsklima, erhöhte Leistungen und die Förderung von Innovationen. Wer Konflikten aus dem Wege geht, nutzt die Chance nicht, die in ihnen liegt. Konflikte zwingen uns dazu, uns hinzustellen, miteinander zu sprechen, einander zuzuhören, und konstruktiv Wege zu einer Einigung zu suchen, die alle Werte und Fakten berücksichtigt.

Neurotische Zwangsgemeinschaft oder Win-win Situation?

Der Anstieg von demotivierten Mitarbeitern und Fällen von Burnout ist ein Anzeichen für ungelöste Konflikte, deren Ursachen am wenigsten in unzulänglichen Fachkompetenzen liegen, sondern überwiegend im emotionalen Bereich

Im Führungsalltag sind Konflikte unausweichlich. Gleichwohl: Schnell wird eine vormals sachliche Diskussion von Emotionen geprägt, wodurch Positionen sich schnell verhärten können. Insbesondere am Arbeitsplatz sind sie ein häufig anzutreffendes Phänomen. So natürlich wie sie uns erscheinen, so hinderlich sind sie allerdings in Bezug auf die Produktivität des einzelnen Mitarbeiters und das Arbeitsklima im gesamten Unternehmen. Werden Konflikte nicht gelöst oder unangemessen bearbeitet, können sie gewünschte Veränderungen blockieren, hohe Belastungen erzeugen und die Arbeitszufriedenheit einschränken. Das Seminar Konfliktmanagement gibt Ihnen Hilfestellung, Konfliktsituationen zu erkennen, einzuschätzen und aufzulösen. Eine einfühlsame Reaktion kann nicht nur Missstimmungen verhindern und beseitigen, sondern unter Umständen sogar ein Gefühl der Solidarität hervorrufen, welches bei der Durchsetzung der eigenen Ziele von beträchtlichem Nutzen ist.

Um die Konflikte, die durch die bewusste Suche und Förderung der Ideen- Konfrontation zusätzlich verstärkt werden, im positiven Sinne nutzen zu können und in "Wert" zu setzen, muss mehr als der Umgang mit Konflikten erlernt werden: Die Fähigkeit Konflikte positiv zu lösen erfordert Pragmatismus (die Konzentration auf die Sache), das Entwickeln alternativer Konzepte und Kompromissfähigkeit (das Berücksichtigen der Interessen und Vorschläge anderer).

Im ersten Teil des Kurses gewinnen die Teilnehmer einen systematischen Überblick über die unterschiedlichen Konfliktarten und lernen diese einzuschätzen. Im zweiten Teil lernen die Teilnehmer Strategien zur Konfliktbewältigung, Konfliktvermeidung und Konfliktprävention kennen. Im dritten Teil werden konkrete Konflikte aus dem Führungsalltag der TeilnehmerInnen beispielhaft bearbeitet.

Lernziele

Nach diesem Seminar werden Sie folgendes können:

  • Konfliktsignale erkennen
  • Konfliktanalyse durchführen indem Sie Ziele und Konsequenzen der Konfliktbearbeitung klären
  • Sich mit mit dem eigenen Konfliktstil auseinandersetzen
  • Gesprächstechniken für Konfliktsituationen einsetzen
  • Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen erweitern
  • Methoden

    Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Übungen, Fallarbeit, kurze Theorie-Inputs

    Seminar

    Konfliktmanagement
    (Ein Tag)

    Seminaragenda: Konflikte verstehen, analysieren, auflösen und verhindern

    Einführung in die Konflikttheorie

    Inhaltliche Aspekte

    Konflikte aus systemischer Sichtweise - Analyse von Konflikten: Konfliktgegenstand, -verlauf und -Dynamik - Konfliktdimensionen Widerstand: Ursachen und Ausprägungen

    Mehr

    Konfliktdimensionen

    Konfliktstrategien

    Erkennen von Konflikten bzw. Konfliktpotenzialen in Organisationen - in Gruppen / Teams - Die Bedeutung von Konfliktstilen im Unternehmen

    Analyse von Konflikten (Konfliktarten, Konfliktursachen)

    Konstruktive Konflliktlösung setzt voraus, dass es den beteiligten Parteien gelingt, sich in den Inhalten objektiv auseinanderzusetzen

    »Typische« Konfliktthemen - Persönliche bzw. zwischenmenschliche Konflikte - Bewertungs-, Beurteilungs- und Verteilungskonflikte - Zielkonflikte - Rollenkonflikte - Organisationskonflikte